Как Райфайзен банк ме остави без пари

Преди да напиша официално оплакване до Raiffeisenbank, на която съм клиент, искам да споделя яда си тук. А съм ядосана и то как!

От известно време се каня, че само да взема заплата и ще ида малко по магазините да си накупя някои неща. С две думи, бях решила този уикенд да похарча малко пари за насърчаване на родната икономика и за лично удовлетворение. Щях да се отдам на шопинг терапия, както американците обичат да се изразяват! Правилно се забелязва, че ЩЯХ!

Тръгвам аз по магазините с малка сума пари и решавам, че като ми свършат тези, ще скоча до близкия банкомат да изтегля още. Освен това съм си направила сметка, че в неделя ще изтегля пак, понеже трябва да платя нещо друго. Супер въодушевена се шляя по центъра на града и си влизам във всеки магазин. Времето е подходящо, а настроението преповдигнато. Обожавам да пазарувам – с цел и без цел! Стигам го Халите и след като съм вече с няколко торби в ръцете си и празен портфейл (оставила съм си само десетина лева, за да се почерпим с братовчедка ми след успешното пазаруване на по едно кафенце), се насочвам към най-близкия банкомат. Познатата последователност се повтаря – поставям картата, заявявам определената сума, въвеждам кода си и зачаквам приятния шум, сякаш няколко човечета броят милионите ми, за да отделят една малка скромна част, която съм решила да пръсна по магазините. Но не би! Ококорвам се пред съобщението :“Отхвърлена карта. Контакт банка.“ Ах, това не може да бъде! Датата за кредита ми беше в петък. Картата е блокирана само в този ден. А петък беше вчера. Ок, търпеливо вадя картата си и опитвам пак! Същото разочароващо съобщение ме гледа изнервящо от екранчето на машинарийката! Е това вече ме вбесява. Ядосана съм, защото тъпата банка ми проваля плановете за харчене на изработените от мен пари, поставя ме в изключително гадното и неудобно положение да не мога да платя парите, които бях обещала да дам в неделя и в крайна сметка се намирам в началото на уикенда с 10 лева в джоба. Не, че няма кой да ми даде на заем за едно излизане в събота вечер и не че не мога да се върна в ежедневието, но не е там въпросът! Обаждам се веднага на горещия телефон, който са ми дали на картонче от банката, когато съм си взимала дебитната карта. Отговарям все още ядно, но търпеливо на въпросите, които ми задава служителят, който е принуден да работи през уикенда за кефа на такива като мен и получавам изчерпателния отговор: „пзвинете за неудобствто, но колегите явно не са могли да обработят кредитната Ви вноска в петък.“ Е това ми стигаше, за да избухна културно! Достатъчно тактично, но с видима ирония в гласа, която той не можеше да не чуе, питам аз младежа: „А аз сега, според Вас, какво да правя 3 дни без парите си?“ и той ми казва, че сметката ми ще функционира евентулано в понеделник! Знам, … знам, че той е този с най-малкото вина, но все пак в случая се оказвамежду чука и наковалнята, понеже е представител на банката! Не съм конфликтна личност и затова му благодарих учтиво за информацията, казах му, че ще подам официално оплакване в първия работен ден на седмицата и затворих. Шопингът беше приключих и това, което ми оставаше, беше да се успокоя с кафенце и нещо сладичко в една прекрасна сладкарница на главната улица.

За щастие, не бях валат, както биха казали картоиграчите! ??мах няколко нови неща, а плащането в неделя успях да отложа за следващ ден. В крайна сметка имах достатъчно основателна причина и независещи от мен обстоятелства!

Може би историята звучи леко прозаично, може би дори малко комично и забавно. Но на мен не ми беше и все още не ми е никак весело! Не смятам, че е отговорно от името на една толкова уважаваща себе си банка като Raiffeisenbank AG да се правят толкова елементарни грешки. Никой в петък не ме предупреди по никакъв начин, че вноската ми не е могла да бъде обработена и че ще остана без достъп до собствените си пари цели 3 дни! А това е наистина несериозно! Бих разбрала, ако нямаше нищо в сметката, но случаят изобщо не беше такъв и аз съм в правото си да потърся отговорност за причининеното ми неудобство!

Аз наистина ще напиша официално оплакване до банката. Надявам се на адекватен отговор от тяхна страна и на подходящо обяснение, макар че няма как да има такова. Момчето на горещата линия ми каза, на какво се дължи! пнтересно ми е, дали ако бях някъде другаде, а не в България, това можеше да се случи?! Казвам го, сякаш знам отговора, който ще получа на оплакването си. Да така излиза! Още нямаме уредба, която да защитава потребителя дотолкова, че да накара банката в случая да го компенсира по някакъв начин за нанесените морални и материални щети!

Аз съм редовен данъкоплатец. Работя и по повече от 8 часа на ден. Печеля с труда си! Може би е и логично да искам да мога да разполагам с парите си.

Да, ама не! Така казваше Петко Бочаров преди години!

Не, не аз не съм с нагласата за загубена кауза! Ще си потърся правата. Пък каквото сабя покаже…

7 мнения по „Как Райфайзен банк ме остави без пари

  1. Анонимен

    най-не професионалната банка в БГ!
    Само незнам, какво предимство е, че банката е австрийска?!?! Да бе?е немска-ДА. Австрия е една много сме?на селска държава. Който не ми вярва, и има познат германец (истински германец, от WEST GERMANY) да го попита какво мисли за австрийцете и за DRV Deutschen Raiffeisenverband. Същата не влиза във ТОП 100 на немските банки?!?! Стра?на банка, няма що! С позиции в Австрия ….EAST EUROPE. Във западна Европа, една малка посредствена банка
    Die gr??ten Banken Deutschlands http://www.manager-magazin.de/unternehmen/artikel/0,2828,364887,00.html

  2. Васил

    Здравей,
    В момента аз имам също много сериозен проблем с тази банка. Ако пита? мен, нещата даже вървят натам да се свържа с австрийската им централа.

    Вече един месец се бавят да ми потвърдят един превод от 100 евро. Куп обаждания, откровени лъжи от типа на: „а, ми не виждам.. не няма никакви преводи на ва?ата сметка, съжалявам, обадете се на то

  3. Васил

    Така де, просто на запад ако някой така те разиграва и ?икалкави, а и откровено краде от теб пари (защото в крайна сметка преведената сума не се е изпарила…) то той автоматично е out of business. Много съм възмутен, най-вече от безхаберието и абсолютната липса на съдействие… Просто нямам думи.

  4. Разочарован

    Бягайте от Райфайзен банк. Дребни ?мекери са. Няколко пъти опитаха да ми въртят номера.

    Миналата година при опит да изтегля 8000лв. от картовата ми сметка служителката ми

    заяви, че нямали толкова пари в наличност. Трябвало да направя заявка и да чакам 3 дена.

    Ами ако бях поискал да изтегля повече сигурно щях да чакам цял месец!
    После разбрах, че те нямали трезор!?!?!?!?!?!?!!?!? Носели им ги отнякъде…
    п това ми било банка. Пълен смях! Даже ДСК в Айтос имат трезор.
    За тегленето ми взеха около 30лв такса! :bad-words:
    Парите ми ги дадоха в дребни банкноти в пачки по 10 и 20 лв. Нямали по-едри! Това не е

    банка, а някаква спестовна касичка!
    Наскоро исках да прехвърлят пари от картовата ми сметка в сметка в друга банка.

    Служителката ми заяви, че не можело да се правят банкови преводи от картова сметка

    !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Трябвало да ги изтегля и

    после да ги внеса на другата сметка. За това трябвало да платя 16лв. такса за тегленето

    и 13 лв. за внасянето. Дрън-дрън!. Пълни глупости. Големи тарикати! :2gunfire: Пълно

    безумие!?!?!?!?! :2gunfire: На тия всичко им е трудно!
    Тия мародери печелят само от такси и комисионни. След моето настояване за директен

    банков превод и разговор с ?ефа на клона

    се оказа, че всичко може! Трябвало да искат разре?ение от централата им в София да ми

    блокират картата за деня и тогава. Сяка?, че през това време мога да тегля. Нали картата

    ми я взеха. При „мъдрата“ служителка – селска тарикатка. При това бе?е грозна и

    неугледна. Къпете се бе хора. Оправете си прическите! Не им ли плащат достатъчно? Който

    им подбира персонала е олигофрен!
    За 10-15 минути стана всичко. Таксата за превода бе?е 1 лв. Но за да я платя на касата

    чаках половин час, защото касиерките се сменяха. пзгониха ни 2-3 метра далеч от касата

    заради паролите, които въвеждали. Много ги е страх.
    Пълни малоумници!!!!!!!!!!!!!!!!
    ТоВа не банка, а кенеф. :2gunfire:
    Опитайте да изтеглете по-голяма сума в брой. Те нямат пари в наличност. Даже кварталните

    пенсионери имат повече пари в брой под дю?еците от тях. Печелят само от

    такси. Лихвите по парите в картовите сметки били 0,2% годи?но. Но това никъде не е

    написано. Теглете си парите и бягайте от там. Да фалират дано. Мо?енници!

  5. Б??ВШ КЛ??ЕНТ

    Преди 5 години си отворих карта VISA в Raifaizen банк ,естествено в долари за да мога да си пазарувам в нета.Тогава беше нормално всичко ,само служителите не бяха и чували за PayPal ,но както и да е ,оправих се.След време изтече и я смених и пак си пазарувах в нета.Само да ви кажа че това е дебитна ,а не кредитна карта и то най-скъпата.Мина време и си намерих по добра карта ,обаче тази съм я забравил в шкафа и когато я намерих видях че отново е изтекла валидноста и то повече от година.Посетих клона на банката и поисках картата да се закрие.
    Оказа се че им дължа около 25 долара.Попитах учтиво откъде ги дължа тези пари и защо не съм уведомен по тел.,адрес или имел .Казаха ми че имам такса 10$ на година +такси и др. и това прави 25$ ,а защо не съм уведомен така и не получих отговор .Аз мисля че това е умишлено за да се трупат лихви и такси и други докато сумата не стане по крупна и тогава ще си ги потърсят разбира се ,та било и по съдебен път или дори запор на сметки.Оказа се едва ли не дебитната ми карта –кредитна.Е, платих си и не искам да ги виждам повече никога.
    ??ма много банки ,а коректните клиенти са кът.

  6. Наталия

    Още един недоволен и опарен клиент от банката. От две седмици ме правят на маймуна с едни блокирани абсолютно неправомерно суми, които отказват да ми освободят.
    Ползвам картата си за плащане през Paypal. От Paypal ми отхвърлят транзакцията, но от „любимата“ банка ми блокират сумата по плащането. Дотук добре, редно е. Нося им писмо от продавача, че е получил от мен само едно плащане, а те са ми го удържали 4!!!!!!! пъти. Отговорът – продавачът може всичко да каже, те какво ли не били видели. Ако съм си искала обратно блокираните пари, да съм убедяла продавачът да откаже плащането. Ама какво да отказва като реално той го е получил веднъж?? ??сторията ми в Paypal го доказва – всичките ми транзакции са със статус „completed“, нямам „pending“. НЕ! Това бил единствения начин.
    Пиша на Paypal, от тях получавам писмо, което потвърждава, че нямам никакви различни плащания от тези, които вече са осчетоводени. ?? това не им стига. Сега трябва да чакам 45 дни, за да ми отблокират сумата, евентуално!
    ??скам да подам оплакване, но не знам къде да го направя, за да има някакви последствия от него.
    А е сигурно, че веднъж взема ли си парите, не искам и да чувам повече за Райфайзен!

  7. kostadin

    iskam da popitam koq banka ne nalaga zapor na svoi klienti na debitnite im karti(na tazi karta mi prevejdam detskite) zaradi sadiq izpalnitel molq vi za doatoverna informaciq iskam da razbera ima li trakava banka koqto ne pravi za[\por na kartata za detski za6toto sadiq izpalnitel e iskal tova ot tqh?

Вашият коментар

Вашият имейл адрес няма да бъде публикуван.